Política de Devolução – Empório Mix Utilidades

No Empório Mix Utilidades, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, estabelecemos uma política de devolução justa e transparente para garantir a melhor experiência de compra. Leia abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Condições Gerais para Devolução

Prazo para Devolução:
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega ou retirada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Nota Fiscal:
A apresentação da nota fiscal (ou comprovante de compra) é indispensável para realizar a devolução.

2. Motivos para Devolução

Arrependimento de Compra:
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro do prazo estabelecido.
Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito, realizaremos a troca por um item novo ou emitiremos o reembolso, conforme sua escolha.
Erro no Pedido:
Se o item recebido for diferente do que foi solicitado, faremos a substituição sem custo adicional.

3. Como Solicitar a Devolução?

Entre em Contato:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou ligue para [insira número] informando o motivo da devolução e o número da nota fiscal.
Avaliação do Caso:
Nossa equipe analisará sua solicitação e dará orientações sobre como proceder com o retorno do produto.
Entrega do Produto:
O item poderá ser devolvido presencialmente em nossa loja ou, caso aplicável, agendaremos a coleta ou envio por transportadora (consulte as condições de frete para devoluções).
Reembolso ou Troca:
Após a análise do produto, realizaremos o reembolso ou a troca dentro de 5 (cinco) dias úteis. O reembolso será efetuado via transferência bancária ou pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Itens personalizados ou sob medida.
Produtos que apresentem sinais de uso ou avaria causados pelo cliente.
Materiais adquiridos em promoção que indiquem, previamente, a condição de "venda final".

5. Dúvidas ou Suporte

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato com a nossa equipe! Estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário e garantir sua satisfação.

💬 WhatsApp: (11) 91339-7613
📞 Telefone: (11) 91339-7613
📍 Endereço: Rua das Alfazemas, 193 - Jardim Adriana Itaquaquecetuba/SP CEP: 08582-120

No Empório Mix Utilidades, acreditamos em uma relação de confiança e respeito com nossos clientes. Conte conosco para uma experiência de compra justa e segura! 💪