Condições de Compra e Troca
Política de Trocas – Empório Mix Utilidades
No Empório Mix Utilidades, trabalhamos para que você tenha total confiança em suas compras. Por isso, criamos uma política de trocas clara e justa para atender suas necessidades com eficiência e transparência. Confira abaixo as condições para realizar trocas de produtos adquiridos em nossa loja.
1. Condições Gerais para Trocas
Prazo para Troca:
Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 (trinta) dias corridos após a data da compra ou entrega, mediante apresentação da nota fiscal.
Estado do Produto:
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
2. Situações que Enquadram Trocas
Produto com Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeitos, faremos a substituição por um item igual ou similar, sem custos adicionais.
Erro no Pedido:
Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, realizaremos a troca sem custo, garantindo que você receba o produto correto.
Troca por Opção:
Se desejar trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, a substituição será feita mediante disponibilidade no estoque. Caso o valor do novo item seja maior, será cobrada a diferença; se for menor, emitiremos um crédito ou reembolso.
3. Como Solicitar a Troca?
Entre em Contato:
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou ligue para [insira número] informando o motivo da troca e o número da nota fiscal.
Avaliação do Pedido:
Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará sobre o processo de devolução e substituição do item.
Entrega do Produto:
O item poderá ser devolvido diretamente em nossa loja ou enviado por transportadora (custos de envio para trocas opcionais serão de responsabilidade do cliente).
Envio do Novo Produto:
Após o recebimento e avaliação do item devolvido, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Itens em promoção com indicação de "venda final".
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou avarias causadas pelo cliente.
5. Custos Relacionados à Troca
Defeitos ou Erros no Pedido:
Nessas situações, os custos de envio ou transporte serão de nossa responsabilidade.
Troca por Opção:
Para trocas por escolha do cliente, os custos de frete ficam por conta do comprador.
6. Dúvidas ou Suporte
Estamos aqui para facilitar todo o processo de troca e garantir sua satisfação! Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe:
💬 WhatsApp: (11) 91339-7613
📞 Telefone: (11) 91339-7613
📍 Endereço: Rua das Alfazemas, 193 - Jardim Adriana Itaquaquecetuba/SP CEP: 08582-120
No Empório Mix Utilidades, sua satisfação é a nossa prioridade! Conte conosco para oferecer os melhores produtos e um atendimento de qualidade em todas as etapas da sua compra.
